Política de privacidad 

Nuestro compromiso con la privacidad
Gracias por visitar nuestro sitio.
 
Respetamos su derecho a la privacidad cuando utiliza nuestros Sitios y comparte (electrónicamente) su información personal con nosotros. Por este motivo, hemos desarrollado esta Política de Privacidad para explicar cómo Nutricia y sus empresas filiales y subsidiarias (“Nutricia”) recopilan, almacenan, utilizan y procesan la información personal que nos proporciona a través de los Sitios operados por Nutricia.  Esta Política de Privacidad también explica cómo puede acceder para actualizar su información personal o presentar un reclamo sobre la recopilación o la precisión de su información personal. 
 
Lea esta Política de Privacidad y entienda las acciones pertinentes con respecto a su información personal antes de comunicarnos dicha información. Al visitar nuestro sitio, usar nuestras aplicaciones o proporcionarnos sus datos de cualquier otra manera, usted está aceptando las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice este Sitio.
 
Esta Política de Privacidad puede cambiar sin previo aviso, por lo tanto, revise esta Política de Privacidad periódicamente para conocer los cambios. Debe leer esta Política de Privacidad en conjunto con nuestros Términos de Uso y nuestro Aviso de Cookies. Todo esto constituye los Términos de Uso de nuestros Sitios y aplicaciones.  Contáctenos si tiene alguna pregunta.
 
La información personal que recopilamos
 
Datos personales en general
Al interactuar con nosotros, ya sea mediante el uso de nuestro Sitio y nuestras aplicaciones móviles o de cualquier otra manera, puede enviar o revelar información personal que podría utilizarse para propósitos de identificación. Esta información incluye sus datos personales (nombre del bebé, domicilio o dirección postal, número de teléfono, fecha de parto/nacimiento o dirección de correo electrónico), las fotos que suba y cualquier opinión de los clientes que desee compartir con nosotros (opiniones o comentarios sobre un producto). 
 

Información demográfica y de su cuenta
También podemos recopilar la información de inicio de sesión necesaria para crear una cuenta con nosotros o su información demográfica, que indica determinadas características, tales como su edad, fecha de nacimiento, género, ubicación geográfica, información familiar, intereses y productos favoritos. 
 
 
Su perfil y la información que comparte con otros usuarios
Una vez que se haya registrado, podrá crear un perfil de usuario que podrá mantener y actualizar en cualquier momento con sus datos personales, y cualquier dato o foto que suba se asociará con su perfil de usuario. Podemos recopilar información como su nombre de usuario, contraseña y foto. Puede elegir compartir la información o fotos asociadas con su perfil de usuario con el Equipo de Expertos de Nutricia. También podemos recopilar esta información.
 

Datos adicionales
También podemos recopilar otros datos personales, como información sobre su dispositivo, su dirección IP, información sobre el sistema operativo de su dispositivo, las páginas web que ha visitado, los enlaces en los que hace clic, y los boletines y correos electrónicos de Nutricia que abre. 
 
 
Cómo recopilamos su información personal
Podemos recopilar información acerca de usted de varias fuentes, lo que incluye tanto la información que proviene directamente de usted cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestros sitios, como la información acerca de usted que podemos obtener de otras fuentes. 

Información que podemos obtener de usted directamente
En algunas áreas, usted puede enviarnos su información personal directamente a nosotros. Esto puede incluir la información recopilada de las siguientes maneras:
  • Sitios/aplicaciones de Nutricia: todos los Sitios web (móviles) diseñados para el consumidor y operados por Nutricia, incluidas las redes sociales de terceros, como Facebook, y cualquier aplicación para teléfonos inteligentes. 
  • Formularios impresos: tales como tarjetas de registro impresas o formularios de inscripción a un concurso.
  • Nutriciaclub: cualquier información personal que podamos recopilar de los consumidores a través de Nutriciaclub, por ejemplo, si nos llama con una pregunta o un comentario, o para inscribirse para recibir comunicados de marketing.
  • Correo electrónico a un amigo: nuestros Sitios le ofrecen la opción de enviar un artículo a otra persona al hacer clic en el enlace al final de dicho artículo, en cuyo caso se le requiere que proporcione su dirección de correo electrónico y la del destinatario. 
  • Encuestas: ocasionalmente, podemos realizar encuestas a los usuarios para orientar mejor nuestro contenido a nuestra audiencia. A veces, compartimos la información demográfica colectiva de estas encuestas con nuestros socios, pero no compartimos este tipo de información acerca de personas específicas con terceros.
  • Registro: al registrarse en Nutriciaclub o en el Sitio de Nutricia podemos recopilar información, incluidos su nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, situación parental o estado de embarazo, y la información relacionada con su hijo. Si cambia de opinión, puede optar por dejar de recibir estas actualizaciones en cualquier momento al iniciar sesión en su perfil de usuario y actualizar sus preferencias, o bien al hacer clic en Darse de baja al final del correo electrónico.
Información que podemos recopilar indirectamente
Cuando visita nuestros Sitios o utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos recopilar cierta información sin que usted nos la proporcione activamente, mediante el uso de diversas tecnologías:  
  • Datos de terceros: por lo general, solo recopilamos información personal directamente de usted. Sin embargo, en determinadas circunstancias, también podemos obtener información de otras fuentes, tales como empresas de datos de terceros o sitios que pueden proporcionar información adicional sobre nuestros consumidores, o terceros con quienes tenemos promociones. 
  • Concursos y sorteos: podemos ofrecer concursos y sorteos en los que se solicite cierta información personal, como nombre y dirección de correo electrónico, así como preguntas obligatorias de la encuesta acerca de una variedad de otros datos personales. 
  • Seguimiento de uso: utilizamos patrones de tráfico de los usuarios en todos nuestros sitios.
  • Cookies: los sitios operados por Nutricia recopilan, al igual que la mayoría de los otros sitios web, información acerca de los visitantes a través de cookies. Las cookies son un pequeño archivo de datos que se almacenará en su navegador web para realizar un seguimiento de la información que usted consulta. Le aconsejamos que lea nuestro Aviso de Cookies. 
  • Comunicación con usted: también recopilamos información personal en nuestras comunicaciones con los usuarios, por ejemplo, a través de un correo electrónico o cuando usted llama al equipo de expertos de Nutricia. Cuando usted llame al equipo de expertos de Nutricia, obtendremos su nombre y ubicación al inicio de la conversación. Si utiliza nuestro formulario de correo electrónico para contactarnos, le solicitaremos que indique su nombre y la manera en que conoció nuestro sitio, junto con su pregunta.

Información confidencial y relativa a menores
Solo recopilaremos información confidencial acerca de usted o de su salud con su consentimiento y utilizaremos dicha información de conformidad con las leyes de privacidad pertinentes. El suministro de información confidencial acerca de usted o de su salud implica su consentimiento previo para la recopilación de esa información (por ejemplo, es posible que le solicitemos información acerca de su fecha de parto o el cumpleaños de su hijo/a).

Tenga en cuenta que este Sitio no está dirigido a personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su área geográfica. La edad a la que una persona ya no es considerada menor de edad varía de un país a otro. Para asegurarse de ello, compruebe en primer lugar si en su país usted todavía se considera menor de edad. Si no tiene la mayoría de edad, no envíe ninguna información personal.

Nutricia no recopila a sabiendas información personal de niños menores de 13 años, aunque los padres o tutores pueden proporcionar voluntariamente información relativa a sus hijos. Si descubrimos que hemos recopilado accidentalmente información relativa a un menor, eliminaremos esta información de nuestros registros lo antes posible. Un padre o tutor puede contactarse con nosotros en cualquier momento si desea modificar, actualizar o eliminar la información relativa a su hijo de cualquier registro nuestro o de nuestro Sitio.

Finalidad de la recopilación de datos
Usamos y divulgamos la información que usted nos proporciona, tal como se describe en el punto de recopilación de datos. También utilizamos esta información proporcionada por usted para personalizar nuestro Sitio web y la comunicación con usted, para presentarle información que se adapte a sus necesidades e intereses, incluidas las actualizaciones por mensajes de correo electrónico personalizados (solo si desea recibirlos), y para contestar a sus preguntas o responder a sus solicitudes.
Nutricia puede utilizar la información personal recopilada para las comunicaciones de marketing (generales).  Cuando se registre, le solicitaremos que indique si desea recibir actualizaciones de nuestros productos y servicios. Solo le enviaremos estas actualizaciones si da su consentimiento para recibirlas.
 
Su información personal puede utilizarse también para el mantenimiento de la cuenta, para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros Sitios y aplicaciones (mediante cookies), y para prestar servicio al cliente, incluidas las respuestas a sus preguntas, reclamos y comentarios generales acerca de nuestros productos.
También podemos utilizar la información personal recopilada para algunos otros fines más generales, como la seguridad del sitio web, investigaciones internas y encuestas, así como para llevar a cabo estudios internos de marketing y demográficos. La información obtenida de un correo electrónico enviado a un amigo se utilizará únicamente en el caso de errores de transmisión y, por supuesto, para permitir que el destinatario sepa quién envió la información, pero no se utilizará para cualquier otro propósito.
 
La información recopilada a través de nuestra comunicación con usted y en el formulario de inscripción se utiliza para verificar la identidad de los usuarios, para enviar una notificación de correo electrónico de que se ha recibido una inscripción y para ponerse en contacto con los ganadores o beneficiarios del premio. Nutricia solamente revelará esta información a terceros en caso de que usted haya proporcionado su consentimiento expreso previo y (a) opte expresamente por recibir información adicional del patrocinador del concurso, en cuyo caso su información personal identificable se divulga al anunciante, o (b) cuando algunos de los concursos están alojados en nuestro sitio, pero son administrados por el patrocinador, en cuyo caso la información que usted proporciona se transmite al tercero, siempre y cuando usted dé su consentimiento expreso.
 
Divulgación de datos personales
Nutricia no compartirá ni divulgará sus datos personales a terceros. No vendemos ni alquilamos la información personal a terceros. Su información personal solo se compartirá dentro de Nutricia y con un tercero si usted ha dado su consentimiento para recibir la información directamente de esa compañía de terceros. También podemos compartir su información personal en los siguientes casos:
  • Proveedores de servicios, agentes, contratistas: podemos contratar a proveedores de servicios, agentes o contratistas para que colaboren con nuestras funciones empresariales y trabajen para nosotros en la administración de este Sitio, el almacenamiento de nuestras transcripciones de LiveChat, o la ejecución o la coordinación de nuestras promociones, siempre que se lo hayamos informado específicamente y usted nos haya el dado permiso específico para hacerlo. Su información personal puede ser accesible para los proveedores de servicios de Nutricia de otros países, quienes pueden almacenarla en tales países. Al utilizar este sitio web o ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico o por teléfono, usted acepta la divulgación de su información personal a los contratistas que trabajan para nosotros.
  • El interés jurídico de Nutricia: podemos divulgar información personal si creemos que es necesario proteger o prevenir daños a los intereses de nuestra empresa, hacer cumplir nuestros derechos legales, proteger a personas o bienes, cumplir con los requisitos de las autoridades conforme a las leyes aplicables (como la policía o los tribunales), o según lo permitido por la ley de privacidad.

Exclusión voluntaria
Si desea informar sus inquietudes acerca de cualquier contenido relacionado con su información personal, envíenos un correo electrónico directamente

Puede eliminar su contenido, incluidas las fotos que suba, en cualquier momento. Esto eliminará inmediatamente su contenido, que ya no podrá verse. Puede dejar de recibir mensajes de correo electrónico de Nutricia si sigue las instrucciones de exclusión voluntaria provistas en cualquier mensaje que recibe. Si decide darse de baja, usted puede cerrar su cuenta al enviarnos un correo electrónico directamente.  Su perfil y cualquier contenido que haya subido se eliminarán y ya no serán visibles. ¡Lamentaremos mucho que desee cerrar su cuenta!

Retención, almacenamiento y seguridad de los datos 
Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal que está bajo nuestro control. Lamentablemente, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento son 100 % seguros. 

Preservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley establezca un período de preservación más largo o que debamos cumplir con una obligación legal. En el momento en que su información personal deje de ser necesaria, destruiremos o eliminaremos esta información de manera segura, todo de conformidad con los requisitos legales.

Si su información se divulgó a un tercero, dicho tercero debe en todo momento proporcionar los mismos niveles de seguridad de su información personal que Nutricia. Además, está obligado a preservar su información personal de forma privada y segura, así como a procesarla solo según las instrucciones específicas de Nutricia.

Transferencia de datos
Su información personal se puede almacenar y procesar en cualquier país donde contemos con centros o proveedores de servicios. Al utilizar este sitio web o al dar su consentimiento (cuando así lo requiera la ley), usted acepta la transferencia de la información a otros países fuera de su país de residencia, los cuales pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país.

 
Enlaces a otros sitios web y redes sociales
Nuestros Sitios, aplicaciones y otro tipo de comunicación pueden tener enlaces a otros sitios web que no estén directamente operados por Nutricia, como Facebook.  Tenga en cuenta que aunque hemos seleccionado nuestras referencias con el debido cuidado, no nos hacemos responsables de ningún dato personal procesado a través de estos sitios web o aplicaciones. El uso de dichos sitios web se rige exclusivamente por los términos y condiciones aplicables a tales páginas web o aplicaciones, y no nos hacemos responsables del tratamiento de los datos ni de las políticas de privacidad de dichas páginas web o aplicaciones.

Acceso a su información
Nos tomamos muy en serio la confianza que ha depositado en nosotros para recopilar, utilizar y mantener segura su información personal de manera adecuada. 
Puede solicitar el acceso a su información personal recopilada por Nutricia al contactarse con nosotros. En caso de que no podamos proporcionarle acceso a su información personal, le explicaremos por qué. En caso de que sus datos personales recopilados por Nutricia sean inexactos, incompletos o no estén actualizados, usted puede solicitarnos por correo electrónico que los modifiquemos.
 
Si tiene alguna pregunta relacionada con la privacidad, contáctenos por correo electrónico directamente. Siempre resolveremos sus reclamos de manera oportuna, eficaz, justa y coherente.
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